DWO Sirius by Checkin **** SUP | Santa Susanna - Barcelona | Web Oficial

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Avez-vous eu des doutes? Ne t'en fais pas! Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Jetez un œil aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, vous trouverez sûrement la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider par téléphone (+34) 93 767 78 00 ou en envoyant un e-mail à reservas.sirius@dwohotels.com. Vous avez également la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site officiel.
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Comment se rendre à l'hôtel ?

Sur notre site internet : www.dwosirius.com dans la rubrique Localisation, vous avez toutes les informations.

Je prévois d'arriver tard. Jusqu'à quelle heure puis-je m'enregistrer ?

Vous pouvez vous enregistrer 24h/24

L'entrée de l'hôtel est-elle ouverte la nuit ?

Vous pouvez entrer et sortir de l'hôtel à toute heure du jour et de la nuit. Notre réception est active 24h/24.

Quelle est l'heure d'entrée (check-in) et de sortie (check-out) de l'hôtel ?

L'heure d'entrée dans la chambre est à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez laisser vos bagages, profiter de nos installations et prendre les dispositions nécessaires à la réception.

A quelle heure dois-je quitter la chambre ?

L'heure de départ de la chambre est jusqu'à 10h00 maximum. Nous avons la possibilité de réserver LATE CHECK OUT (jusqu'à 17:00) au prix de 30 € par chambre. (Le late check out est toujours soumis à la disponibilité de l'établissement et à un préavis d'un jour).

Quels sont les horaires du spa et de la piscine extérieure ?

La piscine extérieure est ouverte de 9:00 à 20:00 du lundi au dimanche. Le spa est ouvert de 9:00 à 14:00 et de 15:00 à 19:00 du lundi au dimanche.

Si je réserve en demi-pension, pension complète ou en formule tout compris et que le jour de mon arrivée je n'arrive pas à temps pour le premier repas, puis-je substituer un autre repas?

Si vous n'arrivez pas à l'heure pour le premier dîner, vous devez prévenir l'hôtel bien à l'avance et vous pouvez le substituer à un autre repas (déjeuner), au cas où vous êtes en demi-pension. Il y a aussi la possibilité de demander à l'avance que nous vous préparions un dîner froid à votre arrivée à l'hôtel, en contactant l'hôtel

Que comprend la demi-pension ?

Comprend le petit-déjeuner et le dîner. (Boissons non comprises).

Que comprend la pension complète ?

Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (boissons non comprises dans le déjeuner et le dîner).

Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?

L'hôtel Dwo Sirius dispose d'un restaurant buffet qui propose un service de petit-déjeuner (de 08h00 à 10h00), de déjeuner (de 13h00 à 15h00) et de dîner (de 19h30 à 21h30).

Les boissons sont-elles comprises avec les repas ?

Les boissons ne sont pas comprises dans les repas, sauf pour les tarifs tout compris.

J'ai une intolérance alimentaire. Puis-je manger au buffet de l'hôtel ?

Notre personnel est qualifié pour proposer des aliments adaptés aux personnes souffrant d'intolérances ou d'allergies alimentaires. Il vous suffit de nous le signaler en commentaire de votre réservation et/ou directement à l'hôtel

Le parking peut-il être réservé ? Quel coût supplémentaire cela a-t-il?

L'hôtel dispose d'un parking extérieur non gardé. Le prix est de 7 € par jour et une caution de 30€ doit être versée à la réception. Si vous réservez via notre site officiel, le parking est gratuit.

Existe-t-il un service de prêt de serviettes pour la piscine?

Afin de faciliter vos vacances, la plupart de nos hôtels disposent d'un service de location de serviettes pour la piscine (moyennant le versement d'un caution qui sera restitué lors du retour de la serviette).
Dans certains cas, le service peut générer des frais supplémentaires.
 
Veuillez vérifier la disponibilité et les prix sur la page de chaque hôtel, en cliquant sur la ligne "Autres services optionnels" ou en contactant directement la réception.

La piscine extérieure est-elle chauffée ?

La piscine extérieure n'est pas chauffée.

Avez-vous un bar près de la piscine ?

Nous avons notre Pool Bar, ouvert de 10h00 à 19h00 où, en plus de toutes sortes de boissons, vous pourrez déguster des snacks, des pizzas, des hamburgers et des glaces

La piscine et le spa sont-ils opérationnels de l'ouverture à la fermeture de l'hôtel ?

Oui, la piscine et le spa sont opérationnels de l'ouverture à la fermeture.

Quel est l'âge minimum pour accéder à l'hôtel ?

L'âge minimum pour séjourner à l'hôtel est de 16 ans, car il est réservé aux adultes. Par conséquent, les enfants de moins de 16 ans ne seront pas autorisés à entrer dans l'hôtel.

Quelles boissons et collations sont incluses si je réservez le séjour en formule tout compris ?

Les boissons incluses dans la formule tout compris sont : gin, vodka, bière, vins, rhum, whisky, liqueurs, vermouth, boissons non alcoolisées, jus de fruits, eau, café ou thé. Les collations incluses dans la formule tout compris sont : pizza, hamburger, salades, sandwich...

Que comprend la formule Tout Compris?

Comprend la pension complète avec boissons incluses, les collations, le brunch (sous réserve de réservation préalable) et la possibilité de surclassement en chambre supérieure.

Je ne séjourne pas à l'hôtel, puis-je accéder au spa ?

Notre spa est exclusivement réservé aux clients de l'hôtel.

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de fitness?

L'hôtel dispose d'une salle de fitness avec différentes machines de musculation, des haltères, 2 vélos d'appartement et un elliptique. Heures d'ouverture du gymnase : du lundi au dimanche de 08:00 à 20:00(gratuit)

Y a-t-il un horaire fixe pour les boissons et les collations si je réserve un séjour tout compris?

Oui, les heures d'ouverture pour les boissions sont de 10:00 à 22:00 et pour les snacks de 11:00 à 19:00.

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