QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Avez-vous eu des doutes? Ne t'en fais pas! Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Jetez un œil aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, vous trouverez sûrement la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider par téléphone (+34) 93 767 78 00 ou en envoyant un e-mail à reservas.sirius@dwohotels.com. Vous avez également la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site officiel.
Comment se rendre à l'hôtel ?
Sur notre site internet : www.dwosirius.com dans la rubrique Localisation, vous avez toutes les informations.
Je prévois d'arriver tard. Jusqu'à quelle heure puis-je m'enregistrer ?
Vous pouvez vous enregistrer 24h/24
L'entrée de l'hôtel est-elle ouverte la nuit ?
Vous pouvez entrer et sortir de l'hôtel à toute heure du jour et de la nuit. Notre réception est active 24h/24.
Quelle est l'heure d'entrée (check-in) et de sortie (check-out) de l'hôtel ?
L'heure d'entrée dans la chambre est à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez laisser vos bagages, profiter de nos installations et prendre les dispositions nécessaires à la réception.
Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez laisser vos bagages, profiter de nos installations et prendre les dispositions nécessaires à la réception.
A quelle heure dois-je quitter la chambre ?
L'heure de départ de la chambre est jusqu'à 12h00 maximum. Nous avons la possibilité de réserver LATE CHECK OUT (jusqu'à 17:00) au prix de 30 € par chambre. (Le late check out est toujours soumis à la disponibilité de l'établissement et à un préavis d'un jour).
Si je souscris à la demi-pension ou au club select et que le jour de l'arrivée je n'arrive pas à temps pour préparer le premier dîner, puis-je le remplacer par un autre repas ?
Si vous n'arrivez pas à l'heure pour le premier dîner, vous devez prévenir l'hôtel bien à l'avance et vous pourrez le remplacer par un autre repas (déjeuner), dans le cas où vous êtes en demi-pension. Il y a aussi la possibilité de demander à l'avance que nous vous préparions un dîner froid à votre arrivée à l'hôtel, en contactant l'hôtel
Que comprend la demi-pension ?
Comprend le petit-déjeuner et le dîner. (Boissons non comprises).
Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?
L'Hôtel Dwo Sirius dispose d'un restaurant buffet qui propose un service de petit déjeuner (8h00 à 10h00), déjeuner* (13h00 à 15h00) et dîner (19h30 à 21h30) .
*Déjeuner à la carte (selon saison)
*Déjeuner à la carte (selon saison)
Les boissons sont-elles comprises avec les repas ?
Les boissons ne sont pas comprises dans les repas, sauf sur la base Club Select.
J'ai une intolérance alimentaire. Puis-je manger au buffet de l'hôtel ?
Notre personnel est qualifié pour proposer des aliments adaptés aux personnes souffrant d'intolérances ou d'allergies alimentaires. Il vous suffit de nous le signaler en commentaire de votre réservation et/ou directement à l'hôtel
Le parking peut-il être réservé ? Quel coût supplémentaire cela a-t-il?
L'hôtel dispose d'un parking extérieur non gardé. Le prix est de 7 € par jour et une caution de 30€ doit être versée à la réception. Si vous réservez via notre site officiel, le parking est gratuit.
La piscine extérieure est-elle chauffée ?
La piscine extérieure n'est pas chauffée.
Avez-vous un bar près de la piscine ?
Nous avons notre Pool Bar, ouvert de 10h00 à 19h00 où, en plus de toutes sortes de boissons, vous pourrez déguster des snacks, des pizzas, des hamburgers et des glaces
Quel est l'âge minimum pour accéder à l'hôtel ?
L'âge minimum pour séjourner à l'hôtel est de 16 ans, car il est réservé aux adultes. Par conséquent, les enfants de moins de 16 ans ne seront pas autorisés à entrer dans l'hôtel.
Que comprend Club Select ?
Notre Club Select comprend :
prime tout compris
- une sélection de boissons de marque nationale au bar de la piscine et au bar-salon Illusions
- Apéritifs et collations
- Petit-déjeuner, déjeuner et dîner au restaurant buffet, boissons comprises
- Possibilité de substituer le petit déjeuner par un Brunch au bord de la piscine (sur réservation préalable)
pack confort haut de gamme
- Hébergement en chambres Club Select, avec lits Queen Size et salle de bain avec baignoire.
- Coin café (remplacement quotidien des capsules).
- Bouilloire.
- Pack de bienvenue.
- Service de mini-bar de courtoisie.
- Early check-in et late check-out (sous réserve de disponibilité).
prime tout compris
- une sélection de boissons de marque nationale au bar de la piscine et au bar-salon Illusions
- Apéritifs et collations
- Petit-déjeuner, déjeuner et dîner au restaurant buffet, boissons comprises
- Possibilité de substituer le petit déjeuner par un Brunch au bord de la piscine (sur réservation préalable)
pack confort haut de gamme
- Hébergement en chambres Club Select, avec lits Queen Size et salle de bain avec baignoire.
- Coin café (remplacement quotidien des capsules).
- Bouilloire.
- Pack de bienvenue.
- Service de mini-bar de courtoisie.
- Early check-in et late check-out (sous réserve de disponibilité).
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de fitness?
L'hôtel dispose d'une salle de fitness avec différentes machines de musculation, des haltères, 2 vélos d'appartement et un elliptique. Heures d'ouverture du gymnase : du lundi au dimanche de 08:00 à 20:00(gratuit)
Y a-t-il un horaire fixe pour les boissons et les collations si je réserve un séjour tout compris?
Oui, les heures d'ouverture pour les boissions sont de 10:00 à 22:00 et pour les snacks de 11:00 à 19:00.
