PREGUNTAS FRECUENTES
¿Le han surgido dudas? ¡No se preocupe! En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas. Eche un vistazo a las preguntas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes, seguro que encuentra la respuesta a su duda.
Si aun así no logra encontrar la respuesta que buscaba, estaremos encantados de atenderle a través del teléfono (+34) 93 767 78 00, o bien mandando un correo electrónico a reservas.sirius@dwohotels.com. También tienes la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web oficial.
¿Cómo puedo llegar al Hotel?
En nuestra página web: www.dwosirius.com en el apartado de Localización, tienes toda la información.
Tengo previsto llegar tarde. ¿Hasta qué hora puedo hacer el check-in?
Puedes hacer el check-in las 24 horas del día
¿Está abierta la entrada al hotel durante la noche?
Puedes entrar y salir del hotel en cualquier momento del día y la noche. Nuestra recepción está activa las 24 horas.
¿A qué hora puedo entrar en la habitación?
La hora de entrada a la habitación es a partir de las 14:00.
Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción.
Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción.
¿A qué hora debo dejar la habitación?
La hora de salida de la habitación es hasta las 12:00 máximo. Disponemos de la
opción de reservar LATE CHECK OUT (hasta las 17h) con un coste de 30€ por habitación. (Dicho Late check out siempre estará sujeto a la disponibilidad del establecimiento y avisando con un día antelación)
Si contrato media pensión o club select y el día de entrada no llego a tiempo de hacer la primera cena, ¿Puedo substituirla por otra comida?
Si no llegas a tiempo para la primera cena, debes avisar al hotel con suficiente antelación y podrás sustituirla por otra comida (almuerzo), en el caso de que tengas media pensión. También existe la opción de pedir con antelación que te preparemos una cena fría para cuando llegues al hotel, poniéndote en contacto con el hotel
¿Qué incluye la Media Pensión?
Incluye el desayuno y la cena. (bebidas no incluídas).
¿Qué horarios tiene el restaurante?
El Hotel Dwo Sirius cuenta con un restaurante buffet que ofrece servicio de desayuno (08.00h a 10.00h), almuerzo* (13.00h a 15.00h) y cena (19.30h a 21.30h).
*Almuerzo a la carta (según temporada)
*Almuerzo a la carta (según temporada)
¿Las bebidas están incluidas en las comidas?
Las bebidas no están incluidas en las comidas, excepto en el régimen de Club Select.
Tengo una intolerancia alimentaria. ¿Puedo comer en el buffet del hotel?
Nuestro personal está cualificado para ofrecer comida apta para personas con intolerancias o alergias alimentarias. Solo debes avisarnos en las observaciones de tu reserva y/o directamente en el hotel
¿Se puede reservar el Parking? ¿Qué coste adicional tiene?
El hotel dispone de parking exterior no vigilado. El precio es de 7€ por día y se debe efectuar un depósito de 30€ en recepción. Si reserva por nuestra web oficial, el parking es gratuito.
¿La piscina exterior está climatizada?
La piscina exterior no está climatizada.
¿Disponen de Bar en la zona de la piscina?
Disponemos de nuestro Pool Bar, abierto de las 10.00h hasta las 19.00h donde a parte de todo tipo de bebidas, podrás disfrutar de snacks, pizzas, hamburguesas y helados
¿Cuál es la edad mínima para acceder al hotel?
La edad mínima para alojarse en el hotel es 16 años, puesto que es adults only. Por tanto los menores de 16 años no podrán acceder.
¿Qué incluye el Club Select?
Nuestro Club Select incluye:
Todo incluido premium
- Selección de bebidas de marcas nacionales en Illusions pool bar y lounge bar
- Aperitivos y snacks
- Desayuno, almuerzo y cena en el restaurante buffet, con bebidas incluidas
- Posibilidad de sustituir el desayuno por un Brunch junto a la piscina (bajo reserva previa)
Paquete confort premium
- Alojamiento en las habitaciones Club Select, con camas Queen Size y baño con bañera.
- Coffe corner (reposición de cápsulas diaria).
- Kettle.
- Pack de bienvenida.
- Servicio de mini bar de cortesía.
- Early check-in y late check-out (sujeto a disponibilidad).
Todo incluido premium
- Selección de bebidas de marcas nacionales en Illusions pool bar y lounge bar
- Aperitivos y snacks
- Desayuno, almuerzo y cena en el restaurante buffet, con bebidas incluidas
- Posibilidad de sustituir el desayuno por un Brunch junto a la piscina (bajo reserva previa)
Paquete confort premium
- Alojamiento en las habitaciones Club Select, con camas Queen Size y baño con bañera.
- Coffe corner (reposición de cápsulas diaria).
- Kettle.
- Pack de bienvenida.
- Servicio de mini bar de cortesía.
- Early check-in y late check-out (sujeto a disponibilidad).
¿El hotel dispone de Sala de Fitness?
El hotel dispone de una sala de fitness con diferentes máquinas de musculación, mancuernas, 2 bicicletas estáticas y una elíptica. Horario del Gimnasio: De Lunes a Domingo de 08:00 a 20:00 (gratuito)
¿Hay un horario establecido para consumir bebidas y snacks si reservo mi estancia con todo incluido?
Sí, el horario de consumición de bebidas es de 10:00 a 22:00 y el de los snacks de 11:00 a 19:00.
